1. Éditeur du site

Le site alphatherme.com est édité par :

• Alphatherme — Société à responsabilité limitée (SARL)
• Activité : travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux (code APE 4322A)
• SIREN : 953 298 189 — SIRET (siège) : 953 298 189 00010
• RCS Lons-le-Saunier 953 298 189
• Capital social : 1 000 €
• N° TVA intracommunautaire : FR26 953 298 189
• Siège social : 182 Les Roches, 39270 Alièze (Jura)
• Téléphone : 07 45 69 60 93
• Email : mehdy.shanks@gmail.com
• Gérant & directeur de la publication : Mehdy Pelletier

2. Hébergeur

Le site est hébergé par Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis — vercel.com.

3. Activité

Alphatherme réalise des prestations de plomberie, chauffage, dépannage et désembouage de circuits de chauffage dans le département du Jura (39) et ses environs (Lons-le-Saunier, Dole, Champagnole, Arbois, Poligny, Les Rousses, Morez, Haut-Jura).

4. Devis et acompte

• Tout devis est gratuit et sans engagement. Le simulateur en ligne fournit une estimation indicative ; le prix définitif est confirmé par un devis personnalisé.
• Pour valider et réserver son intervention, le client règle un acompte de 20 % du montant estimé, par paiement en ligne sécurisé.
• Le solde est dû à l'issue de l'intervention, après réalisation des travaux.
• L'acompte vient en déduction du montant total de la prestation.

5. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
• Le paiement de l'acompte s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Alphatherme.
• Une facture est remise au client.

6. Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance ou hors établissement, sans avoir à se justifier.

Si le client demande expressément que l'intervention débute avant la fin de ce délai, il reconnaît qu'en cas de rétractation il devra régler le montant correspondant aux prestations déjà réalisées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux d'urgence expressément sollicités par le client (art. L221-28).

Pour exercer ce droit : mehdy.shanks@gmail.com ou par courrier au siège.

7. Garanties

Les prestations bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Les équipements installés bénéficient en outre de la garantie de leurs fabricants respectifs.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à mehdy.shanks@gmail.com ou au 07 45 69 60 93. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur — à compléter (adhésion obligatoire). Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, téléphone, email, adresse, informations sur l'installation) servent uniquement à établir les devis, réaliser les interventions et assurer le suivi client. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Alphatherme. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer : mehdy.shanks@gmail.com.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logo, structure) est protégé et reste la propriété d'Alphatherme. Toute reproduction sans autorisation est interdite.